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展技能风采 秀文化底蕴——苏州市第九届“注册送88元杯”职业技能大赛开幕式暨酒店前台接待技能比赛成功举办

来源:书香酒店集团党委        发布时间: 2019年6月21日 8:45    

6月14日,由苏州市注册送88元体验金和社会保障局、苏州市总工会、注册送88元的网站共同主办的苏州市第九届“注册送88元杯”职业技能大赛开幕式暨酒店前台接待技能比赛在胥城大厦国会厅拉开帷幕。

此次大赛共有来自书香酒店集团24家成员酒店的26名前台选手参加。比赛内容分为理论知识和操作技能两个大类。前厅是酒店服务的中枢神经,是留给客人第一印象的关键岗位,作为“注册送88元杯”职业技能大赛中首次出现的前台接待比赛工种,竞赛旨在通过选手的接待礼仪展示、讲述酒店故事、处理疑难问题等比拼环节,呈现出现代酒店高标准高水平的前厅接待服务,呈现出前厅员工精湛、娴熟、富有文化底蕴的服务技巧,为酒店前厅服务水平的提升起到推波助澜的作用。

礼仪展示环节,短短的一分钟表演,选手们通过各具风格的服装、优美的形体语言、模拟的接待场景等几个要素,全方位多角度地展示了对客服务礼仪,在悠扬的古筝伴奏和优雅的茶艺表演衬托下,让大家一睹了选手端庄、儒雅、具亲和力的个人风采。礼仪展示1.jpg

最为精彩的当数三分钟讲述酒店故事环节了,也是比赛的重头戏部分。选手们各显本领,将酒店的设计理念、特色建筑、历史典故等串联成一个个生动的故事娓娓道来。胥城大厦的大城小爱,平江府邸的前世今生,山塘府邸的一砖一瓦,星海店的大厅小景,南通店的一字一画,新浒店的江南壁画等等,选手们使出浑身解数,一个个扣人心弦的讲解,一幅幅栩栩如生的画面,让众人仿佛身临其境,走进了书香,了解了书香的古往今来,文化内涵。伴随着引人入胜的背景音乐,在座观众纷纷拍手称赞。讲故事.jpg

活动最后,书香酒店集团总经理杨中华及担任此次大赛的主考官苏唯珂老师分别作了点评。他们表示前厅部是整个酒店服务工作的核心,对酒店的市场形象、行业竞争力和经济效益都产生着重要的影响。因此,作为前台接待既要保持传统酒店的优良传统,又要与时俱进,不断提升业务技能与能力。希望参赛选手都能在这次比赛中有所收获,将此次大赛作为一个互相交流、相互切磋,提高技能,寻求突破的平台,更要相互学习,取长补短,才能更好地为书香酒店集团的发展做出应有的贡献,让“诗礼之家,书香传世”的企业理念更广为传播。

最终,经过一天紧张激烈的角逐,来自胥城大厦的袁丽拔得头筹,荣获一等奖,昆山汇金店谢雪婷和胥城大厦王茂财荣获二等奖,月亮湾店葛雨秀、大丰东苑店徐玲玲和平江府邸刘宇斩获三等奖。


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展技能风采 秀文化底蕴——苏州市第九届“注册送88元杯”职业技能大赛开幕式暨酒店前台接待技能比赛成功举办

来源:书香酒店集团党委        发布时间: 2019年6月21日 8:45    

6月14日,由苏州市注册送88元体验金和社会保障局、苏州市总工会、注册送88元的网站共同主办的苏州市第九届“注册送88元杯”职业技能大赛开幕式暨酒店前台接待技能比赛在胥城大厦国会厅拉开帷幕。

此次大赛共有来自书香酒店集团24家成员酒店的26名前台选手参加。比赛内容分为理论知识和操作技能两个大类。前厅是酒店服务的中枢神经,是留给客人第一印象的关键岗位,作为“注册送88元杯”职业技能大赛中首次出现的前台接待比赛工种,竞赛旨在通过选手的接待礼仪展示、讲述酒店故事、处理疑难问题等比拼环节,呈现出现代酒店高标准高水平的前厅接待服务,呈现出前厅员工精湛、娴熟、富有文化底蕴的服务技巧,为酒店前厅服务水平的提升起到推波助澜的作用。

礼仪展示环节,短短的一分钟表演,选手们通过各具风格的服装、优美的形体语言、模拟的接待场景等几个要素,全方位多角度地展示了对客服务礼仪,在悠扬的古筝伴奏和优雅的茶艺表演衬托下,让大家一睹了选手端庄、儒雅、具亲和力的个人风采。礼仪展示1.jpg

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最终,经过一天紧张激烈的角逐,来自胥城大厦的袁丽拔得头筹,荣获一等奖,昆山汇金店谢雪婷和胥城大厦王茂财荣获二等奖,月亮湾店葛雨秀、大丰东苑店徐玲玲和平江府邸刘宇斩获三等奖。


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